人与人之间的信任是相互的，每个人的心里，都有一方净土，那里存留着人性最初的美好。海底捞对员工给予了最大限度的信任，换回的，是员工对海底捞心肝般的呵护。
定制化，差异化的服务，是客人愿意常来海底捞的原因之一，因为这样，客人能感受到自己受重视，自己与其他人是与众不同的。
[2018年5月11日]
客户想要的不是“便宜”，而是“占便宜”。
——一个买油画的年轻人
[2018年5月14日]
生活不止眼前的苟且，还有远方的苟且。
[2018年5月16日]
跟我住一起的那个姑娘，听说我不会做饭每天都是等老公回来之后再做的时候，那个表情惊讶的。唉，为什么女生就一定要会做饭呢？每个人做好自己擅长的事情不就好了？
[2018年5月17日]
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